Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso e Cancellazione

1. Informazioni Generali

La presente Politica di Rimborso e Cancellazione si applica a tutti i biglietti acquistati per i nostri eventi. Con l’acquisto di un biglietto, l’utente accetta le condizioni riportate di seguito, conformi alle normative europee sulla tutela dei consumatori.

 

2. Diritto di Recesso

In base al diritto dell’UE, il periodo di recesso di 14 giorni si applica normalmente agli acquisti a distanza (vendite online). Tuttavia, i biglietti per attività ricreative ed eventi che si svolgono in una data o periodo specifico (ad esempio concerti, festival, spettacoli, workshop) sono esclusi da tale diritto.

Ciò significa che, dopo l’acquisto di un biglietto, non si ha automaticamente diritto alla cancellazione e al rimborso nell’ambito del periodo di recesso di 14 giorni.

 

3. Rimborsi e Cancellazioni da Parte del Cliente

I biglietti non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto.

Possiamo consentire modifiche del nominativo o trasferimenti dei biglietti, se richiesti prima dell’evento (eventualmente soggetti a costi amministrativi).

Non verrà effettuato alcun rimborso in caso di mancata presenza, ritardi di viaggio o circostanze personali che impediscano la partecipazione.

 

4. Rimborsi e Cancellazioni da Parte dell’Organizzatore

Se l’evento viene annullato da noi, i clienti avranno diritto al rimborso totale del prezzo del biglietto.

Se l’evento viene rinviato o riprogrammato, il biglietto resterà valido per la nuova data. Qualora non fosse possibile partecipare nella nuova data, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla notifica.

I rimborsi verranno elaborati entro 14–30 giorni tramite il metodo di pagamento originario.

 

5. Forza Maggiore

Non siamo tenuti a concedere rimborsi se un evento viene annullato a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio condizioni meteorologiche estreme, restrizioni governative, calamità naturali). In tali casi, faremo tutto il possibile per riprogrammare l’evento o offrire alternative.

 

6. Esclusione di Responsabilità in Caso di Cambio del Luogo dell’Evento

L’organizzatore si riserva il diritto di modificare il luogo dell’evento qualora ciò risulti necessario a causa di circostanze indipendenti dalla propria volontà, come motivi di sicurezza, condizioni meteorologiche o esigenze logistiche. In caso di cambio del luogo, l’organizzatore garantirà che la nuova location sia il più accessibile possibile per tutti i partecipanti e che offra un’esperienza comparabile.

Eventuali modifiche del luogo dell’evento verranno comunicate ai partecipanti via e-mail all’indirizzo fornito durante l’acquisto dei biglietti. Si precisa che una modifica del luogo non dà diritto al rimborso, purché l’evento si svolga comunque nella stessa data o nelle stesse date previste.

 

7. Come Richiedere un Rimborso (se idonei)

Per favore contattateci all’indirizzo: supporto@nottidellelanterne.com

Le richieste di rimborso verranno esaminate in conformità con la presente politica e con la normativa europea a tutela dei consumatori.